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想定外
2007-08-30 Thu 01:37
放置していたサブ銀行口座を最近利用するようになったので、
使い分けや管理が楽になるよう、ネットバンキングを申し込もうと考えた私。
もしかしたら登録が前の住所のままかも、と思ってコールセンターへ電話。

すると。

5年前(契約時そのまま)から一度も変更されていない・・・。
しかも、それから何度も引越しをしているため、住所番地はともかく
電話番号なんか覚えてナッシング・・・

ものすごく時間かけて、なんとか本人確認をしていただき、
契約内容を確認。

す、すると。

『峯様は、既にネットバンキングを申し込まれていますね』

えええっ!・・・がーん。
口座を作った時点で契約したはずだという。最低。
う?、でも専用のカードもってないし、全然覚えてない・・・。

親切なオペレーターさんの話では、
発行されたカードを何らかの理由で受け取れなかった可能性があるので、配達記録と利用履歴を調査し、再発行してくださるとのこと。
逆に、記憶がないだけで実は受け取っていて、何回か使ってみたけど今は紛失している、という場合だとまたちょっと面倒な感じ。
すごく手間のかかる顧客になってしもた・・・。すんまそん・・・。

スマートに口座管理ができるのはずいぶん先の話になりそうですTT




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